Betalings- og refusionspolitik
Sidst opdateret: 1. september 2026
Politikkens anvendelsesområde og dækkede tjenester
Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle betalinger foretaget på presscastry.net i forbindelse med adgang til dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund. Politikken dækker køb af digitale abonnementsindhold, trykte materialer samt eventuelle betalte workshops eller eksklusive reportager. Den omfatter ikke gratis blogindhold eller brugerbidrag.
Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer for international levering af fysiske produkter eller valutakonvertering oplyses tydeligt før betaling. presscastry.net forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.
Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed
Vi accepterer de fleste almindelige kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betaling autoriseres øjeblikkeligt, og alle transaktioner behandles via sikre, PCI-DSS-certificerede udbydere. presscastry.net gemmer ikke kortoplysninger.
Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse
En kontrakt anses for indgået, når du modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. For digitale ydelser aktiveres adgangen umiddelbart efter betaling.
Annulleringsret og frister
Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk forbrugeraftalelov. Fortrydelsesfristen begynder ved modtagelse af bekræftelse. For digitalt indhold bortfalder retten, når leveringen påbegyndes med dit samtykke.
Refusionsberettigelse, undtagelser og ikke-refunderbare ydelser
Refusion ydes ved tekniske fejl, dobbeltbetaling eller manglende levering. Abonnementsbetalinger refunderes ikke for allerede forbrugt periode. Trykte produkter skal returneres ubeskadigede.
Procedure for refusionsanmodning
Send en skriftlig anmodning til [email protected] med ordrenummer, begrundelse og eventuelle bilag. Anmodningen skal indsendes inden for fortrydelsesfristen.
Inspektion, godkendelse og meddelelse af refusionsbeslutning
Vi gennemgår anmodningen inden for 14 dage og meddeler resultatet via e-mail. Ved afslag forklares årsagen klart.
Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling
Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage. Beløbet krediteres typisk inden for 5-10 bankdage afhængig af kortudsteder.
Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud
Adgang til digitalt indhold starter straks, og fortrydelsesret bortfalder ved levering. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnepriser gælder kun for den angivne periode.
Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel
Ved mislykkede betalinger forsøger vi automatisk igen. Dubletter refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til suspendering af konto og anmeldelse til myndigheder.
Ufravigelige forbrugerrettigheder i Danmark
Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder efter købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Ved tvister kan du kontakte Forbrugerombudsmanden.
Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato
Spørgsmål rettes til [email protected] eller via kontaktformularen. Vi kan ændre politikken med 30 dages varsel. Aktuel version er altid tilgængelig på hjemmesiden.